Uudistus konkretisoitui ensimmäisenä verkkopalvelun suunnittelussa. Tehtävä oli haastava, sillä konsernilla oli neljä liiketoimintayhtiötä ja jokaisella omat, erilaiset tapansa, taustansa ja verkkopalvelunsa. Workshopit eri yksiköiden johdon ja markkinointi-ihmisten kanssa auttoivat työryhmää tunnistamaan tyypilliset asiakaspersoonat ja olennaisimmat palvelukohtaamiset. Laajan sisältösuunnittelu-, käyttöliittymäkonseptointi- ja betatestausprojektin kautta saimme juostua kasaan ryhdikkään palvelun, joka mahdollistaa markkinointiautomaation, sisältömarkkinoinnin ja modernin digitaalisen viestinnän tekemisen tehokkaasti.
